Mulailah dengan senyuman

Mulailah dengan senyuman dan berbicara ramah dalam berhubungan dengan orang lain.

Tersenyumlah setiap saat pada setiap orang maka anda akan disukai.

Tersenyumlah pada saat menelpon, senyuman ada akan terdengar dalam suara anda.

Bagi orang yang sulit tersenyum, lihatlah senyuman bayi.

Kalau anda datang kepada saya dengan tangan terkepal, maka saya yakinkan bahwa kepalan tangan saya akan dua kali lebih cepat dari anda.

Cara pendekatan yang ramah, simpati dan menghargai ternyata yang menang dalam suatu negosiasi.

Keramahan dan kelembutan selalu lebih kuat dari pada kekuatan dan kemarahan.

Bicarakan terlebih dahulu tentang kesenangannya sebelum kita menginginkan sesuatu darinya.

Orang akan disenangi yang lainnya jika bersikap ramah dan selalu menyapa orang lain.

Kalau ingin mendapat banyak kawan, sapalah orang dengan antusias dan bersemangat.